軟體產業的知識經濟
近來，「知識經濟」一詞在媒體、會議中出現的頻率很高。連台灣地
區政府都夸夸而談知識經濟在十年後，可們創造多少產值云云，知識
經濟的魅力可見一般。許多人都把知識經濟看做是一種無本生意，不
用原料設備，財源就會滾滾而來。但真相又是如何？
專業知識是一種無形的資產，不容易評估其價值。但是大致上，專業
知識可以分成四個層次，價值由低而高分述如下。
Know-What
受過訓練，通過認證，而精通某領域的基本知識，這類的知識就稱為
know-what，也稱為認知性的知識（cognitive knowledge）。know-what
是一切知識的根基，但是有了 know-what，並不表示有能力可以活用
這些知識。
許多軟體人員在通過專業認證之後，就開始學會獅子大開口了，其實
他們的知識可能還停留在 know-what 的階段，而 know-what 階段的知
識對公司來說是沒有太多生產力的。此階段的軟體人員應該努力地提
昇自己，以進入下一個階段，也就是 know-how。
Know-How
know-how 階段的知識也稱為進階技能（advanced skills），指的是可
以活用書本上學來的知識、理論，以解決實際的問題。know-what
的知識或許可以透過「填鴨」方式生硬地吞下去，但是 know-how
的培養一定要透過實務經驗的累積與體會。
如果有一個好老師或 leader 的引導，know-what 可以很快地提昇成
know-how，靠自我的培養則通常會比較辛苦。不過，當我要引導學生
由 know-what 到 know-how時，往往會有許多「不識貨」的學生嫌我囉唆。
Know-Why
know-why 階段的知識指的是對整個系統的掌握度（system understanding）
，也就是瞭解各種知識背後複雜交錯的因果關係。有了know-why的知識
，軟體人員除了能順利地進行軟體計劃之外，還能進一步解決更大、更
複雜的問題，因為一切的知識都是有條理的。具有know-why的軟體人員
對整個計劃具有強烈的「第六感」，可以直覺地做出正確的判斷，預先
知道可能會遇到的問題。計劃的 leader 必須具備know-why，才能全盤
掌握計劃。
Care-Why
care-why 指的是自發性的創意（self-motivated creativity）。有了源源不絕
的創意，才能保持高度的競爭力。軟體產品相當需要創意和洞燭先機的
能力，在大家一窩蜂搶做某軟體或某服務之前，就已經先完成深度的耕
耘，技術自然比別人來得紮實，也能迅速地迎合市場需求，為公司創造
最大的利益。
時間和努力見證知識經濟
欲創造軟體界的知識經濟，沒有特效藥，而是需要相當時間的努力才
會有成果的，軟體公司應該致力於提昇員工的知識層次，由know-what
進化到 know-how，再由 know-how 進化到 know-why，乃至於 care-why。
而軟體人員也不應該以自己現有的知識為滿足，畢竟知識是無止境的。
我們都該問問自己，自己的知識是在哪個層次呢？
本文作者：蔡學鏞
張貼日期：11/13/00
近來，「知識經濟」一詞在媒體、會議中出現的頻率很高。連台灣地
區政府都夸夸而談知識經濟在十年後，可們創造多少產值云云，知識
經濟的魅力可見一般。許多人都把知識經濟看做是一種無本生意，不
用原料設備，財源就會滾滾而來。但真相又是如何？
專業知識是一種無形的資產，不容易評估其價值。但是大致上，專業
知識可以分成四個層次，價值由低而高分述如下。
Know-What
受過訓練，通過認證，而精通某領域的基本知識，這類的知識就稱為
know-what，也稱為認知性的知識（cognitive knowledge）。know-what
是一切知識的根基，但是有了 know-what，並不表示有能力可以活用
這些知識。
許多軟體人員在通過專業認證之後，就開始學會獅子大開口了，其實
他們的知識可能還停留在 know-what 的階段，而 know-what 階段的知
識對公司來說是沒有太多生產力的。此階段的軟體人員應該努力地提
昇自己，以進入下一個階段，也就是 know-how。
Know-How
know-how 階段的知識也稱為進階技能（advanced skills），指的是可
以活用書本上學來的知識、理論，以解決實際的問題。know-what
的知識或許可以透過「填鴨」方式生硬地吞下去，但是 know-how
的培養一定要透過實務經驗的累積與體會。
如果有一個好老師或 leader 的引導，know-what 可以很快地提昇成
know-how，靠自我的培養則通常會比較辛苦。不過，當我要引導學生
由 know-what 到 know-how時，往往會有許多「不識貨」的學生嫌我囉唆。
Know-Why
know-why 階段的知識指的是對整個系統的掌握度（system understanding）
，也就是瞭解各種知識背後複雜交錯的因果關係。有了know-why的知識
，軟體人員除了能順利地進行軟體計劃之外，還能進一步解決更大、更
複雜的問題，因為一切的知識都是有條理的。具有know-why的軟體人員
對整個計劃具有強烈的「第六感」，可以直覺地做出正確的判斷，預先
知道可能會遇到的問題。計劃的 leader 必須具備know-why，才能全盤
掌握計劃。
Care-Why
care-why 指的是自發性的創意（self-motivated creativity）。有了源源不絕
的創意，才能保持高度的競爭力。軟體產品相當需要創意和洞燭先機的
能力，在大家一窩蜂搶做某軟體或某服務之前，就已經先完成深度的耕
耘，技術自然比別人來得紮實，也能迅速地迎合市場需求，為公司創造
最大的利益。
時間和努力見證知識經濟
欲創造軟體界的知識經濟，沒有特效藥，而是需要相當時間的努力才
會有成果的，軟體公司應該致力於提昇員工的知識層次，由know-what
進化到 know-how，再由 know-how 進化到 know-why，乃至於 care-why。
而軟體人員也不應該以自己現有的知識為滿足，畢竟知識是無止境的。
我們都該問問自己，自己的知識是在哪個層次呢？
本文作者：蔡學鏞
張貼日期：11/13/00
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